Zásady ochrany osobných údajov
Tieto zásady ochrany osobných údajov (ďalej len „Zásady„) vysvetľujú, aké osobné údaje o vás ako prevádzkovateľ spracúvame, na aké účely, na akom právnom základe, ako dlho ich uchovávame, komu ich poskytujeme a aké máte v súvislosti s ich spracúvaním práva.
Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR„) a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon o ochrane osobných údajov„).
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom, ktorý určuje účely a prostriedky spracúvania vašich osobných údajov, je:
Sanetrik Property s.r.o. Sídlo: Dravce 6, 053 14 Dravce (PSČ si prosím overte) IČO: 57 159 033 DIČ: 2122592043
Prevádzka ubytovacieho zariadenia: Villa Gallera, Dravce 195
Kontaktné údaje pre otázky k ochrane osobných údajov:
- E-mail: rezervacie@villagallera.sk
- Telefón: +421 950 620 410
Prevádzkovateľ neurčil zodpovednú osobu (DPO), nakoľko mu táto povinnosť zo zákona nevyplýva. Vo všetkých záležitostiach týkajúcich sa spracúvania osobných údajov nás môžete kontaktovať prostredníctvom uvedených kontaktov.
2. Aké osobné údaje spracúvame
V závislosti od konkrétnej situácie môžeme spracúvať najmä tieto kategórie osobných údajov:
- Identifikačné a kontaktné údaje: meno a priezvisko, adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo;
- Údaje o pobyte: termín pobytu, počet osôb, počet a vek detí, požiadavky na pobyt;
- Údaje vyžadované zákonom pri ubytovaní: údaje zapisované do knihy ubytovaných (vrátane údajov z dokladu totožnosti v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi, najmä pri ubytovaní cudzincov);
- Fakturačné a platobné údaje: údaje potrebné na vystavenie dokladu o úhrade, údaje o platbe, prípadne údaje súvisiace s rekreačným poukazom;
- Ďalšie údaje: informácie o domácom zvierati, evidenčné číslo vozidla (ak je relevantné pre parkovanie), obsah vašej komunikácie s nami;
- Údaje získané pri používaní webovej stránky: cookies a obdobné identifikátory (pozri časť 8).
Osobitné kategórie osobných údajov (napr. údaje o zdraví) zámerne nespracúvame; prosíme, neuvádzajte ich v komunikácii s nami, ak to nie je nevyhnutné.
3. Účely a právne základy spracúvania
| Účel spracúvania | Právny základ podľa GDPR |
|---|---|
| Vybavenie rezervácie a poskytnutie ubytovania (komunikácia o rezervácii, uzatvorenie a plnenie zmluvy o ubytovaní) | Plnenie zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. V predzmluvnej fáze (dopyt, cenová ponuka) ide o opatrenia na vašu žiadosť pred uzatvorením zmluvy. |
| Vedenie knihy ubytovaných a evidencia ubytovaných cudzincov | Plnenie zákonnej povinnosti – čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (najmä zákon č. 404/2011 Z. z. o pobyte cudzincov a súvisiace predpisy). |
| Výber a odvod miestnej dane za ubytovanie | Plnenie zákonnej povinnosti – čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (zákon č. 582/2004 Z. z. o miestnych daniach a všeobecne záväzné nariadenie príslušnej obce). |
| Vedenie účtovníctva a plnenie daňových povinností (fakturácia, archivácia účtovných dokladov) | Plnenie zákonnej povinnosti – čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve, zákon č. 595/2003 Z. z. o dani z príjmov a ďalšie daňové predpisy). |
| Spracovanie a uplatnenie rekreačného poukazu | Plnenie zmluvy a plnenie zákonnej povinnosti – čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR. |
| Vybavovanie otázok, dopytov a požiadaviek zaslaných prostredníctvom e-mailu, telefónu alebo kontaktného formulára | Oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (záujem reagovať na vaše podnety), prípadne predzmluvné vzťahy. |
| Riešenie reklamácií, sporov a ochrana právnych nárokov | Oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (uplatnenie alebo obhajoba právnych nárokov), prípadne plnenie zákonnej povinnosti. |
| Používanie cookies a meranie návštevnosti webovej stránky (nad rámec nevyhnutných cookies) | Súhlas – čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. |
| Zasielanie marketingových oznámení / newslettera (ak ho využívate) | Súhlas – čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. |
Pri spracúvaní založenom na oprávnenom záujme máte právo kedykoľvek namietať (pozri časť 7). Pri spracúvaní založenom na súhlase je jeho poskytnutie dobrovoľné a môžete ho kedykoľvek odvolať.
Poskytnutie údajov potrebných na uzatvorenie a plnenie zmluvy o ubytovaní a na splnenie zákonných povinností je požiadavkou nevyhnutnou na uzatvorenie zmluvy; bez nich vám ubytovanie nemôžeme poskytnúť.
4. Komu osobné údaje poskytujeme (príjemcovia)
Vaše osobné údaje môžu byť poskytnuté nasledujúcim kategóriám príjemcov, vždy len v nevyhnutnom rozsahu:
- poskytovateľ účtovných služieb (externé spracovanie účtovníctva);
- prevádzkovatelia rezervačných a ubytovacích platforiem, ak ste rezerváciu vykonali ich prostredníctvom (napr. Booking.com, Airbnb a podobné);
- poskytovatelia platobných služieb pri spracovaní platby;
- poskytovatelia rekreačných poukazov, ak takýmto poukazom uhrádzate pobyt;
- poskytovatelia IT, webhostingu a softvérových nástrojov, ktoré používame na prevádzku;
- príslušná obec v súvislosti s miestnou daňou za ubytovanie;
- orgány verejnej moci (napr. daňový úrad, súdy, orgány činné v trestnom konaní), ak nám táto povinnosť vyplýva z právnych predpisov.
Sprostredkovatelia spracúvajú osobné údaje výlučne na základe našich pokynov a na základe zmluvy podľa čl. 28 GDPR.
5. Prenos do tretích krajín
Osobné údaje spravidla nespracúvame mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). Ak by k takémuto prenosu malo dôjsť (napr. v dôsledku používania niektorých nástrojov tretích strán), uskutoční sa len pri splnení podmienok podľa kapitoly V GDPR (napr. na základe rozhodnutia o primeranosti alebo štandardných zmluvných doložiek).
6. Ako dlho údaje uchovávame
Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelu, na ktorý boli získané, prípadne po dobu vyžadovanú právnymi predpismi:
- Účtovné a daňové doklady: 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú (zákon o účtovníctve);
- Údaje súvisiace s rezerváciou a zmluvou o ubytovaní: po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne počas plynutia príslušných premlčacích lehôt na uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov;
- Kniha ubytovaných a evidencia ubytovaných: po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi;
- Komunikácia (dopyty, e-maily): po dobu nevyhnutnú na vybavenie a následne primeranú dobu na ochranu právnych nárokov;
- Údaje spracúvané na základe súhlasu (cookies, marketing): do odvolania súhlasu, najneskôr do uplynutia doby uvedenej pri udelení súhlasu.
Po uplynutí týchto lehôt osobné údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme.
7. Vaše práva
Ako dotknutá osoba máte v súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov nasledujúce práva:
- Právo na prístup – získať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a získať k nim prístup;
- Právo na opravu – opraviť nesprávne alebo doplniť neúplné údaje;
- Právo na výmaz („právo na zabudnutie“) – za podmienok stanovených GDPR;
- Právo na obmedzenie spracúvania – v zákonom stanovených prípadoch;
- Právo na prenosnosť údajov – získať údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte;
- Právo namietať – proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme a proti priamemu marketingu;
- Právo kedykoľvek odvolať súhlas – ak je spracúvanie založené na súhlase; odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním;
- Právo podať návrh na začatie konania na dozornom orgáne.
Svoje práva môžete uplatniť písomne na adrese sídla prevádzkovateľa alebo e-mailom na rezervacie@villagallera.sk. Na vašu žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca.
Dozorný orgán: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27 Tel.: +421 2 3231 3214 E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk Web: https://dataprotection.gov.sk
8. Cookies
Naša webová stránka môže používať súbory cookies a obdobné technológie. Nevyhnutné cookies sú potrebné na základné fungovanie stránky a spracúvame ich bez súhlasu. Analytické, funkčné a marketingové cookies používame iba na základe vášho súhlasu, ktorý nám udelíte prostredníctvom cookie lišty a ktorý môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať v nastaveniach cookies.
Súhlas s používaním cookies a jeho rozsah si môžete nastaviť pri prvej návšteve stránky, prípadne kedykoľvek neskôr. Cookies môžete spravovať aj v nastaveniach svojho internetového prehliadača.
9. Automatizované rozhodovanie a profilovanie
Pri spracúvaní vašich osobných údajov nedochádza k automatizovanému individuálnemu rozhodovaniu vrátane profilovania podľa čl. 22 GDPR.
10. Zabezpečenie osobných údajov
Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zničením, stratou alebo zneužitím, a to v súlade s GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov.
11. Zmeny týchto zásad
Tieto Zásady môžeme priebežne aktualizovať, najmä v dôsledku zmien právnych predpisov alebo spôsobu spracúvania osobných údajov. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto webovej stránke.
Tieto Zásady sú účinné od: 29.6.2026